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    近年來，有兩個矛盾的現(xiàn)象讓人們看不透，很糾結(jié)：

    一是當(dāng)今中國社會心浮氣躁，萬事都追求“短、平、快”的投機心態(tài)濃厚，忽略了認(rèn)真打磨產(chǎn)品的精神和耐心。隨著社會消費水平不斷提升，消費者對產(chǎn)品或服務(wù)提出了更高的要求，人們到海外“爆買”各類用品就是最好的證明。

    可見，作為供給側(cè)主體的中國制造企業(yè)務(wù)必走出浮躁，潛心研究并認(rèn)真打磨自己的產(chǎn)品，把精益求精的工匠精神注入產(chǎn)品，設(shè)法滿足群眾不斷提高的需求。結(jié)論是：工匠精神是“藥”，對于打磨好產(chǎn)品十分重要，中國企業(yè)要好好學(xué)習(xí)。

    二是不斷有日本大企業(yè)傳出經(jīng)營遭遇困難的聲音：夏普連年虧損，被富士康收購，東芝虧損嚴(yán)重并財務(wù)造假，已經(jīng)到了以變賣家產(chǎn)為生的程度，松下、尼康和索尼等都遭遇不同程度的經(jīng)營困難。這些工匠精神突出的日本百年老店在走下坡路，而與此形成對照的是，美的、格力、創(chuàng)維和海爾等中國企業(yè)蒸蒸日上，這好像和我們上面得出的結(jié)論正好相反。

    此時又有人放聲疾呼：工匠精神是毒，中國企業(yè)應(yīng)該敬而遠(yuǎn)之，無須學(xué)習(xí)。

    那么，在“中國人靈活（隨性）、生意做得好”和“日本人嚴(yán)謹(jǐn)（古板）、產(chǎn)品做得精”之間，如果只能二選一的話，確實很難。

    當(dāng)然，我們今天倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工匠精神，最美好的愿望應(yīng)該是：既要保持“生意做得好”，還能學(xué)到“產(chǎn)品做得精”，即汲取工匠精神中的有益養(yǎng)分，優(yōu)化自己。

    筆者認(rèn)為，工匠精神確實是藥，但是藥有三分毒。我們中國企業(yè)太缺工匠精神，所以惡補工匠精神有益；但日本企業(yè)工匠精神泛濫，加補工匠精神有毒有害。且看如下分析。

    一、工匠精神與商戰(zhàn)戰(zhàn)略思維短板

    在模擬技術(shù)時代，產(chǎn)品和工藝上精益求精的工匠精神也許是致勝的關(guān)鍵。而在數(shù)碼技術(shù)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新和商戰(zhàn)戰(zhàn)略思維顯然要比產(chǎn)品和工藝上的精益求精更重要。

    但凡有工匠精神者，往往缺失商戰(zhàn)戰(zhàn)略思維。

    ▼ 曾幾何時，日本索尼公司以其高超的工匠精神，在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)市場數(shù)十年，成就了日本制造傳奇。可是到了后來，索尼越來越力不從心，輸給了一個又一個對手，問題大概出在商戰(zhàn)戰(zhàn)略思維上。

    ▼ 夏普經(jīng)過百年沉淀，具有豐厚的知識和技術(shù)積累，但卻經(jīng)營困難。鴻海兼并夏普后只用了半年多時間就扭虧為盈，肯定不是工匠精神發(fā)威了，而是在商戰(zhàn)戰(zhàn)略上動了大手術(shù)。

    ▼ 豐田是一家優(yōu)秀的企業(yè)，但由于豐田在商戰(zhàn)思維和戰(zhàn)略布局上存在不足，生意因此做得不夠成功，其在中國的銷量還不及大眾的一半。

    優(yōu)秀如豐田、索尼、夏普等企業(yè)都有商戰(zhàn)戰(zhàn)略思維短板，那么千千萬萬家日本中小企業(yè)就更缺乏商業(yè)智慧了。所以日本企業(yè)被中國企業(yè)趕超應(yīng)該只是時間問題。

    越是偉大的工匠，越是兩耳不聞窗外事，所以在日本這樣一個工匠精神泛濫的國家，還由國家出面倡導(dǎo)工匠精神，鼓勵國民從一而終，就有點走火入魔的味道了。有日本友人問我，那日本該如何改變現(xiàn)狀？我告訴他，日本最該做的事是：學(xué)中國搞雙創(chuàng)，鼓勵民眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新。

    二、工匠精神與反應(yīng)速度遲緩

    在一家工匠精神突出的企業(yè)里，人們可以在工作上精益求精，在產(chǎn)品質(zhì)量上追求極致，并愿意為此付出長期執(zhí)著的努力。但在當(dāng)今社會，產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)間的競爭節(jié)奏加快，速度有可能成為企業(yè)生存發(fā)展致勝的關(guān)鍵。

    遇事研究研究，決策慢慢騰騰，工作慢條斯理的行事風(fēng)格早已經(jīng)不合時宜。關(guān)于這點，富士康的郭老板對夏普高管拖而不決的“慢精神”多有不滿。

    但凡有工匠精神者，往往反應(yīng)速度遲緩。

    ▼ 下面是一個快魚吃慢魚的小故事，可以給我們很好啟示。

    某市中心區(qū)有兩家快餐店，一家是日本人經(jīng)營的A店，菜品和服務(wù)上精益求精，頗有些工匠精神；另一家是中國人經(jīng)營的B店，從山寨A店開始，采取跟進(jìn)策略。

    A店生意很好，每天中午等待就餐的隊伍足足有30多米長。B店生意稍遜，但隊伍也有10來米長。A店排隊的人比B店多，足見A店的菜品質(zhì)量和服務(wù)有優(yōu)勢。之所以B店也有人排隊，說明在排隊時間和菜品質(zhì)量上做出妥協(xié)（為了快點吃上飯，菜品稍差也罷）的客人不在少數(shù)。

    頭腦靈活的B店老板通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究，終于發(fā)現(xiàn)了一個比A店賺錢更多的方法，那就是極大地提高翻臺速度。

    假如菜品價格相同，翻臺速度快20%，那么B店銷售收入就可能比A店多出近20%。由于A店在菜品質(zhì)量上付出了更多代價，所以B店賺的錢比A店多出很多。對B店的情況，只懂得埋頭苦干的A店老板卻并不知曉，也無興趣了解。

    為了拖垮A店，B店開始了降價促銷和在附近加開分店等策略，進(jìn)一步分流客戶，與此同時，在菜品質(zhì)量上也進(jìn)行一些更細(xì)致的改善，縮小與A店之間的差距，實現(xiàn)同質(zhì)化經(jīng)營。一段時間后，A店老板猛然發(fā)現(xiàn)，門外的隊伍越來越短，為了留住客戶，也開始降價促銷……再后來，A店終于扛不住了，關(guān)門了結(jié)，企業(yè)死得不明不白。

    近年來中日企業(yè)間的此消彼長和A、B間的競爭頗有幾分相似，不是嗎？

    三、工匠精神與顛覆性創(chuàng)新缺失
   

    不久前看到一個關(guān)于“燃油發(fā)動機”的視頻，裝置高速運轉(zhuǎn)，卻聽不到噪音。這絕對是一件歷經(jīng)近百年精益求精、持續(xù)研磨的工匠精品。顯然，擁有此項超級技術(shù)的德、日汽車因此獲得了競爭上的優(yōu)勢。但正在發(fā)生的顛覆性技術(shù)創(chuàng)新，也許會對德、日汽車形成威脅。

    但凡有工匠精神者，一般不善或不愿進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新。

    經(jīng)過百年修煉的德、日汽車，如今面臨中、美兩國顛覆性技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

    ▼ 一是新能源汽車的推出，整個動力機構(gòu)可能被顛覆，卓越的燃油發(fā)動機技術(shù)有可能成為歷史。特斯拉、比亞迪之所以全力以赴于電動汽車，就是要跨越“沒有燃油發(fā)動機技術(shù)”的障礙，實現(xiàn)彎道超車。

    ▼ 二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，讓汽車無人駕駛等數(shù)碼化控制技術(shù)逐步走向成熟。如此這般，汽車上那些歷經(jīng)百年打磨的復(fù)雜精密的變速、傳動和操控機構(gòu)也將逐步變得無足輕重。同樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造車，是希望在汽車制造領(lǐng)域獲得超越的機會。

    在此情況下，傳統(tǒng)汽車霸主們?nèi)绻滩阶苑庥谶^去百年積累的優(yōu)勢，就有可能被顛覆性創(chuàng)新所顛覆。近幾年來，優(yōu)秀企業(yè)被顛覆性創(chuàng)新顛覆的例子不少，原因是所有數(shù)碼化的新技術(shù)元素都有一個明確指向，讓工藝技術(shù)變簡單，無需長年的改進(jìn)積累；讓產(chǎn)品創(chuàng)新變簡單，不再依賴無人能敵的能工巧匠。

    一個人一輩子只做壽司，而且精益求精，是優(yōu)秀工匠，可以成為國寶級人物，值得贊賞。但是，如果一家企業(yè)特別是大企業(yè)死抱自己過去的輝煌，只執(zhí)著于自己擅長的領(lǐng)域或產(chǎn)品，不去革自己的命，那么早晚會被顛覆性創(chuàng)新所顛覆。