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     值此新年來臨之際，我首先向讀者們致以節日的問候！回首剛剛過去的2011年，中國經濟實現了穩健的增長，但速度較之以往有所減緩，尤其是從下半年開始，中國的制造業呈現出收縮的趨勢，出口下滑，流動性趨緊。市場的低迷既是受到了國際大環境的波及，也是國內宏觀經濟政策使然。2011年，盡管我們的業務發展也不可避免地受到了市場環境的影響，山特維克可樂滿大中華區仍保持了兩位數的增長。

     展望2012年，我們對中國市場依然保持樂觀，而作為中國經濟支柱產業之一的制造業的結構調整與產業升級都對山特維克可樂滿在中國的加速發展提供了很好的機遇。明年我們將重點關注鉆削加工領域，我們稱之為“鉆削年”。鉆削在機械加工中應用最為廣泛，幾乎在每一個行業，每一個用戶，每一個零件上都會有鉆削加工。我們將推出眾多新型鉆削刀具，包括可轉位、可換頭和整體硬質合金等各個系列，并能滿足用戶對于高效率和通用性的不同要求。除了表現出色的產品，我們還將加強和完善為用戶進行硬質合金修復服務。我們的目標是為用戶的孔加工提高質量與效率，降低生產成本。正如我們在“銑削年”中舉行了一系列“現代銑削藝術”活動，在2012“鉆削年”中我們將推出“孔觀天下”主題活動，請大家拭目以待。當然，在其它應用領域中我們也將有頗多亮點，比如在齒輪銑削領域，我們即將推出的CoroMill 176全齒型滾刀將令齒輪加工業者耳目一新。這款刀具的獨創設計將使它成為齒輪制造領域內整體高速鋼刀具向硬質合金可轉位刀具升級的催化劑。

     當今市場中，我們已經不能再單純用產品的質量和加工表現來定義刀具品牌的優劣了。用戶的需求是要提高效率，降低成本，并創造贏利。為了幫助用戶真正實現這一點，刀具供應商不能只提供好的產品，還要提供更好的服務。如果我們把產品比作硬件和外功，把服務比作軟件和內功，我們就要做到軟硬兼備，內外兼修。我們這里所說的服務，其內涵遠不止于為用戶解決技術問題或是及時送交訂貨這么簡單。每一個用戶中都存在著從產品研發到批量生產這樣一條完整的價值鏈，而山特維克可樂滿的服務概念就是以用戶的價值鏈為軸心，針對這根鏈條上任何一個與刀具相關的環節提出優化或改善的提案，從而為客戶帶來增值價值。

     在中國，隨著機械加工市場的迅速擴張，制造企業對機械加工知識與技能的培訓提出了越來越深層次的要求，而我們在這方面的投入也會更加有力。2012年，我們在北京的效率中心即將落成，繼上海之后，這又將成為一個向用戶提供高效加工方案的技術中心。此外，繼2011年成都、沈陽、武漢培訓中心落成，天津、廣州培訓中心升級之后，2012年我們將繼續在南京、杭州、大連和青島開設培訓中心，并對西安培訓中心進行升級。在這些現代化的設施中，用戶在教室中完成技術培訓課程后可以馬上邁入設備齊全的車間，在先進的機床上實踐并驗證最新掌握的加工方法。我們的愿景是為機械加工行業提供一流的學習環境，分享最先進的加工知識與技能，成為業內最佳培訓提供者。

     我們置身于一個充滿變化的時代，全球經濟的發展帶來了難以預見的全新挑戰。但是無論世界怎樣變化，我們將繼續堅持為用戶創造更高的效率和更多的節省，我們進一步拓展中國市場的步伐不會放慢。近年來，我們欣喜地觀察到中國機械加工技術水平不斷升級，產品越來越復雜，越來越精密，產業的關注點正從數量移向質量，同時，傳統的加工方法正被以虛擬加工、自動化刀具管理等新技術為代表的智能化先進生產方式所取代。所以我們說中國的制造業正經歷著從“中國制造”到“中國質造”再到“中國智造”的轉變。作為世界最大的刀具產品供應商和解決方案提供者，這對山特維克可樂滿來說是絕好的契機。在來年，我們愿與業內同仁一道，為中國機械產業的進一步升級而共同努力。